05-29-2024, 11:17 AM
Monk JCB 作为休斯顿地区经销商已经五周年，其占地 13,000 平方英尺的设施帮助该公司在新设备销售、服务时间和零件销售方面取得了前所未有的增长。
休斯顿的Monk JCB作为休斯顿地区JCB经销商，尽管经历了五年来的艰难困苦，包括重大建设项目和疫情，但仍在庆祝其成功五周年。
据公司总裁布莱恩·蒙克 (Bryan Monk) 介绍，Monk JCB 于 2019 年春季在一个临时设施中成立，并几乎立即开始在休斯顿繁忙的北高速公路上的一栋建筑上施工。
该工厂占地 5.5 英亩，建筑面积为 13,000 平方英尺，帮助 Monk 在新设备销售、服务时间和零件销售方面取得了前所未有的增长。但 Monk 表示，这一切并非一帆风顺。
COVID因素
到 2020 年，新工厂的墙壁已经建好，但 COVID-19 疫情导致施工不久后就停工了。与其他州相比，德克萨斯州的疫情法规相对宽松，因此秋季施工恢复，Monk 于 2020 年 12 月搬进了一座未完工的建筑（当时该建筑没有永久电源，公司依靠发电机供电数周）。此外，当时还没有互联网连接，这给通常常规的内部流程带来了挑战。
最终，在 2021 年 5 月，Monk 得以全面投入运营，自此之后公司一直保持着令人瞩目的发展轨迹。
满足客户需求
产品支持是 Monk 增长战略的关键。
蒙克表示：“从一开始，我们的目标就是为休斯顿的建筑设备行业带来无与伦比的服务和质量。休斯顿是从事这一行业的绝佳之地，我们的目标是建立一家与我们所在市场相匹配的经销商。”
该公司的零件库存超过 400 万美元，24 小时内可用率高达 94%。
蒙克补充道：“我们的零件部门在确保客户停机时间最短方面发挥着至关重要的作用。”
服务部门是该业务的重要组成部分，配备了先进的设施，包括八个服务舱。
“我们提供定制服务方案，包括24小时服务，”蒙克表示，强调了他对卓越和客户满意度的承诺。
这种方法很有效。2021 年至 2022 年，零件销售额翻了一番，2023 年又增长了 30%。蒙克说，在新工厂投入使用的第一年，服务时间翻了一番，单位销售额增长了 300%，此后呈指数级增长，短短五年内，现场的 JCB 机器数量增加了两倍。
他补充道：“我们在土木工程、地下工程、水利工程以及园林绿化市场都取得了良好的业绩。”
长期留住关键人员是 Monk JCB 成长的主要推动力之一——Monk 最初的四名员工至今仍留任，另外还有大约 25 名团队成员。
“所有原班人马都还在这里，”蒙克说。“技术人员路易斯·埃尔南德斯和卡洛斯·泽佩达等原班人马，以及我们的办公室经理蕾妮·杨，对这次旅程起到了至关重要的作用。”
目前，蒙克的员工包括六名设备销售代表和一名产品支持销售代表。布莱恩的儿子特拉维斯·蒙克是战略客户经理，最终将掌管家族企业。“他是蒙克 JCB 的下一代，”布莱恩说。
蒙克补充道，他目前的团队可以帮助他实现未来的目标。
“休斯顿有很多工作要做，而且在可预见的未来还会有很多，”他说。“这里有优秀可靠的承包商。我们知道每个客户的名字。所有客户都不一样，对我们来说他们也不只是一个数字。他们信任我们，我们不会轻视这种信任。如果我们不履行职责，就会影响他们的生计，我们对此非常重视。
“这个市场潜力巨大，”他补充道。“我们打算发挥这个潜力，我们拥有的一个关键优势是，我们无需引起太大轰动就能实现增长。我们可以悄悄地赶超竞争对手。我们是本地企业，鼓励客户拥有所有权。中型承包商对我们来说非常重要。
“我们的总部设在休斯顿，”蒙克补充道。“我们住在这里。这是我们的家。能够在我称之为家的地方发展一家公司真是太令人兴奋了。”
因此，Monk JCB 深深融入当地社区，参与支持休斯顿经济和促进社区发展的各种举措。
蒙克说：“我们相信要回报支持我们的社区。”他以休斯顿牛仔竞技会为例，介绍了社区参与的一个例子。蒙克是财务委员会成员，而几名工作人员也为这项受欢迎的年度活动做出了贡献。
对于 Monk JCB 来说，未来五年既充满挑战又充满成就感。I-45 公路上耗资 90 亿美元的建设项目将扰乱多年的交通，同时还会削减经销店 100 英尺的临街面。虽然这可能会影响交通流量，但 Monk 表示这不会改变他们的重点。
“我们的愿景不仅仅是销售设备，”他说。“我们的目标是彻底改变建筑业务的运营方式。我们将继续以不同的标准来评判自己。我们觉得我们需要做得更好。”
